Interprète sur place : l'interprétariat en présentiel

Ce que comprend l'interprétariat sur place

• Un interprète choisi pour la mission

  Langue et variante, habitude du milieu (social, médical, judiciaire, entreprise) et, si vous le demandez, interprète femme ou homme.

• Une préparation

  L'interprète reçoit le contexte et, si vous les transmettez, les documents utiles : convocation, programme, vocabulaire technique.

• Le secret professionnel

  Tout ce qui est dit reste confidentiel, pendant et après l'intervention.

• Un suivi par l'agence

  Nous restons joignables en cas de retard, de changement d'horaire ou de rendez-vous qui se prolonge.

Quand choisir un interprète sur place

Le présentiel est le bon choix quand la relation compte autant que les mots, ou quand le cadre l'impose.

• Entretiens longs : Récit de vie d'un demandeur d'asile, évaluation sociale, bilan psychologique, réunion de plusieurs heures.
• Situations sensibles : Annonce d'un diagnostic, violences, placement d'un enfant, deuil, conflit familial.
• Cadres formels : Audience au tribunal, audition, garde à vue, signature chez le notaire, cérémonie en mairie.
• Documents à lire ensemble : Contrat, règlement de fonctionnement, ordonnance : l'interprète en donne oralement le sens dans l'autre langue, ce qu'on appelle la traduction à vue.
• Personnes pour qui la distance est difficile : Enfants, personnes âgées, personnes qui entendent mal au téléphone ou qui sont mal à l'aise devant un écran.
• Groupes et visites : Réunions en petit groupe, visites de site, formations où l'on se déplace et où l'on montre.

Comment se déroule une intervention sur place

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   Votre demande

   Langue et pays d'origine de la personne, adresse précise, date, heure de début, durée estimée, type d'entretien et nom de la personne qui accueillera l'interprète.

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   Le devis

   Il précise la durée prévue, les conditions d'annulation et, le cas échéant, les frais de déplacement.

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   La confirmation

   Nous vous confirmons l'interprète et lui transmettons les informations pratiques et le contexte de la mission.

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   Le jour du rendez-vous

   L'interprète se présente à l'accueil, fait un rapide point avec le professionnel, puis se présente à la personne et rappelle son rôle.

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   L'entretien

   Il traduit tout l'échange, dans les deux sens. Si le rendez-vous se prolonge, prévenez l'agence dès que possible.

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   Après l'intervention

   Vous nous faites part de vos remarques éventuelles. L'interprète ne conserve ni document ni information sur la personne.

Situations et publics de l'interprétariat sur place

• Structures d'accueil des demandeurs d'asile

  CADA, HUDA, SPADA, CAES : entretien d'arrivée, explication du règlement, suivi social, préparation du récit avec l'intervenant ou l'avocat.

• Tribunaux, police et gendarmerie

  Audiences, auditions, gardes à vue, entretiens avec l'avocat, dépôts de plainte.

• Hôpitaux, PMI, CMP et psychologues

  Consultations, hospitalisations, suivi de grossesse, entretiens psychologiques.

• Préfectures, mairies et services sociaux

  Rendez-vous liés au séjour, CCAS, protection de l'enfance, mariage civil.

• Entreprises

  Réunion avec un partenaire étranger, visite d'usine, formation de salariés, accueil d'une délégation.

• Particuliers

  Rendez-vous chez le notaire, chez l'avocat ou dans une administration.

Préparer la venue de l'interprète

• Donnez une adresse complète : bâtiment, étage, code d'accès, nom de la personne à demander à l'accueil.
• Prévoyez une durée réaliste : un entretien avec interprète dure plus longtemps que le même entretien en français.
• Transmettez à l'avance, si possible, les documents utiles : convocation, programme, liste de termes techniques.
• Installez trois chaises en triangle, pour que chacun voie les deux autres.
• Signalez si la personne craint de rencontrer un interprète de sa communauté : nous en tenons compte dans le choix.
• Prévenez l'agence en cas de retard ou d'annulation, même le jour même.